AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kalibrierservice der Dr. Klinkner & Partner GmbH (gültig ab 01. Januar 2026)
- Beauftragung und Unbedenklichkeitserklärung
- Wartung und Reinigung
- Kalibrierung
- Toleranzen/Fehlergrenzen und Kalibrierintervalle
- Messunsicherheiten
- Justierung
- Reparatur
- Express-Service
- Transport
- Prüfung durch den Kunden
- Nachträgliche Änderungen an Dokumenten
- Haftung
- Aufbewahrungsfristen
- Preise
- Zahlungsbedingungen
Beauftragung und Unbedenklichkeitserklärung
Ein Kundenauftrag gilt erst dann als erteilt, wenn der Kunde mit der Unbedenklichkeitserklärung bescheinigt, dass von den eingesandten Geräten keine Gefahr durch vermeidbare Kontamination ausgeht. Ohne diese Erklärung ist Klinkner & Partner nicht zur Bearbeitung verpflichtet.
Wartung und Reinigung
Bei den Kalibrierpaketen Standard, Pharma/GxP, DAkkS und DAkkS plus werden alle notwendigen Reinigungs- und Wartungsarbeiten im Rahmen der Kalibrierpauschale ohne gesonderte Berechnung durchgeführt. Bei den Kalibrierpaketen Economy und DAkkS basic gehört Außenreinigung zum Leistungsumfang, aber keine Wartung und keine Innenreinigung. Sind diese jedoch für die erfolgreiche Kalibrierung erforderlich, wird dieses Gerät vom Kalibrierpaket Economy auf Standard hochgestuft bzw. von DAkkS basic auf DAkkS.
Gebrauchte Filter in Kolbenhubpipetten werden nach der Eingangskalibrierung entfernt und ersetzt.
Kalibrierung
Standardmäßig werden die Geräte mit den Original-Spitzen des Herstellers kalibriert. Wünscht der Kunde die Kalibrierung mit eigenen Spitzen, muss er genügend Spitzen mitsenden, diese eindeutig beschriften und den Geräten zuordnen.
Toleranzen/Fehlergrenzen und Kalibrierintervalle
Macht der Kunde keine Vorgaben zum Kalibrierintervall, so wird dieses auf 12 Monate festgesetzt.
Vor Ablauf des Kalibrierintervalls wird der Kunde an die erneute Kalibrierung erinnert.
Messunsicherheiten
Unsere DAkkS-Kalibrierscheine enthalten zu allen Messreihen die zugehörigen Messunsicherheiten. Diese werden entsprechend den Regelungen der DAkkS bzw. des DKD ermittelt und berücksichtigen die kleinste angebbare Messunsicherheit gemäß unserer Akkreditierungsurkunde. Bei Entscheidungen an Toleranzen/Fehlergrenzen werden die Messunsicherheiten nicht berücksichtigt (Entscheidungsregel nach DIN EN ISO/IEC 17025).
Justierung
Bei Geräten, die anwenderjustiert werden können, stellen wir die Anwenderjustierung vor der Eingangs- bzw. Ausgangskalibrierung auf null.
Reparatur
Soweit nicht anders mit dem Kunden vereinbart, werden Reparaturen durchgeführt, wenn
- der Kunde ein Volumenmessgerät zwecks Reparatur einsendet.
- bei Sichtprüfung, Reinigung oder Wartung defekte oder verschlissene Teile gefunden werden.
- ein Volumenmessgerät die Toleranzen/Fehlergrenzen überschreitet und eine Reparatur möglich ist.
Bei allen manuellen Einkanalpipetten sind Reparatur- und Justierarbeiten kostenlos, eventuell benötigte Ersatzteile werden gesondert berechnet. Reparaturen an elektronischen und Mehrkanal-Pipetten werden nach Aufwand berechnet.
Beim Kalibrierpaket Economy wird im Falle einer notwendigen Reparatur oder Justierung auf das Kalibrierpaket Standard umgestellt, da gemäß DIN EN ISO 8655:2022 nach einer erfolgten Reparatur oder Justierung eine Kalibrierung mit 10 Messwerten durchgeführt werden muss.
Ist bei einem DAkkS-Kalibrierpaket eine Kalibrierung nach DIN EN ISO/IEC 17025:2018-03 unzulässig (z.B. wegen einer inneren oder äußeren Beschädigung durch Risse oder Sprünge), kann lediglich eine Werkskalibrierung durchgeführt werden.
Sollten größere Reparaturen (Reparaturkosten über 80 € zzgl. MwSt. bei Einkanal- und über 150 € zzgl. MwSt. bei Mehrkanalgeräten) notwendig sein, erhält der Kunde einen Kostenvoranschlag, der bei Beauftragung der Reparatur binnen 4 Wochen kostenfrei ist und ansonsten mit 30 € zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt wird.
Express-Service
Express-Aufträge sind bis maximal 25 Geräte möglich und werden mit einem Aufschlag pro Gerät berechnet. Die maximale Bearbeitungszeit (vom Auftrags- und Geräteeingang im Kalibrierlabor bis zum Versand der Geräte durch das Kalibrierlabor) beträgt:
- 3 Arbeitstage bei Kalibrierpaketen ohne Eingangskalibrierung
- 5 Arbeitstage bei Kalibrierpaketen mit Eingangskalibrierung
Wird die angegebene Bearbeitungszeit in Ausnahmefällen nicht eingehalten, entfällt der Aufschlag.
Transport
Alle Sendungen sind gegen Beschädigung und Verlust bis zu einer Höhe von 500 € versichert. Auf Wunsch können gegen gesonderte Berechnung höhere Haftungssummen vereinbart und durch eine Zusatzversicherung abgedeckt werden.
Prüfung durch den Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung nach Rückerhalt vom Kalibrierlabor unverzüglich zu prüfen und Transportschäden oder sonstige Reklamationen binnen 3 Werktagen an info@pipettenkalibrierung.de zu melden; danach erlöschen Versicherungsschutz und Haftung.
Nachträgliche Änderungen an Dokumenten
Müssen Kalibrierscheine oder Rechnungen auf Kundenwunsch nachträglich geändert werden, erfolgt die Berechnung der Korrekturen nach tatsächlichem Aufwand. Ausgenommen sind alle Änderungen, die durch einen Fehler des Kalibrierlabors verursacht wurden.